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晨报讯（张琳 半岛晨报、39度视频记者肖崟崟） 6月23日7点左右，汽车三分公司华东路二车队407路驾驶员王志琴，驾驶公交车由百斯德购物广场开往鲁迅路方向，在到达天河路站点时，一名看起来90多岁的老大娘慢悠悠上了车，在车后方坐下。王志琴注意到老大娘的腿脚不太好，在到达千山路时，询问在哪站下车，老大娘却回答道：“我不知道。” 这位老大娘一直坐到了鲁迅路终点站也没下车，驾驶员王志琴又问老大娘：“大娘，你下不下车？”老大娘还是回复到：“我不知道。”王志琴见状，发现有些不对劲儿，就来到老大娘身边，询问她有没有子女。老大娘回答说有三个女儿，王志琴又问她有没有孩子的联系电话。此时，王志琴发现老大娘手里一直紧紧地攥着包，十分警惕。王志琴和车上其他乘客一直安慰着老人，让她放松下来，老大娘才将包里的手机拿给王志琴。随后，王志琴联系上了老人的一个女儿，并约定在百斯德购物广场终点站那里接她。 回程的路上，王志琴将老大娘托付给一位也在百斯德终点站下车的男乘客。到达百斯德购物广场车站后，王志琴给老大娘买来了面包和香肠，在车上和老大娘一起等待家属。不长时间，老大娘的外孙来了，老大娘一看到亲人就微笑着下了车，和外孙子一起感谢王志琴。王志琴说，自己家老人也有走失的经历，看到老大娘安全回家，就放心了。 在日常的运营工作中，车队经常会遇到老人迷路的情况，在此提醒，老人出门最好由家人陪同，并在老人身上或携带的包中放置有家人联系方式的卡片，以便老人走失时能与其家人取得联系。