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近日,我爱我家控股集团股份有限公司(以下简称“我爱我家”)董事会发布公告,宣布杭州公司总经理因个人原因,已正式辞去在本公司及子公司的一切职务。原我爱我家天津公司总经理谢家强已接任杭州公司总经理一职,目前业务开展平稳有序。

能够如此迅速地平息风波,恢复正常的经营秩序,除了专业的团队、系统化的管理,“总部直营、全城一体”的直营模式也起到了关键作用。我爱我家有着一整套囊括前台服务与后端管理的体系,以科学、量化的管理,实现全维度的交易流程及交易风险管控。直营模式不仅能够将服务标准执行到底,所有门店工作人员都能提供高标准的规范操作。因此,即使有高管离职,甚至各式传言甚嚣尘上,我爱我家杭州分公司也能够顺利运转,能够充分保障消费者权益。

吃瓜固然热闹,但对于消费者来说,服务质量才是关键。只有能持续提供优质服务的企业,才能赢得消费者的信赖,成为消费者的选择。我爱我家多年来坚守“保障每一次交易,不负每一份托付”的初衷,选择了服务为先的直营模式,并在今天获得了丰厚的回报。

一时的震荡并不影响长远的大局,重要的是消费者信任的砝码所在。经此风波考验的我爱我家再次证实了其直营模式的优越性,或将给行业未来发展方向带来更多思考和启示。